فرم فرم نظرسنجی/شرکت تامین تاسیسات آرون

اطلاعات تماس

نام
نام خانوادگی
ایمیل
 
تلفن
تلفن همراه
جنسیت
مشخصات اضافه

مشخصات تکمیلی شخصی

سن
میزان تحصیلات
آدرس

مشخصات محصول

نوع محصول
مدل محصول
تاریخ خرید
select
وضعیت گارانتی

از اینکه در تکمیل فرم دقت می نمایید سپاسگزارم

1-به چه دلیل باخدمات پس از فروش شرکت آرون تماس گرفته اید؟
2- آیا بابت انجام تعمیرات / نصب هزینه ای پرداخت کرده اید؟
3- این هزینه بابت چه بود ؟

هزینه ایاب و ذهاب
هزینه دستمزد نصب
هزینه قطعات‌یدکی
هزینه‌های غیرمتعارف (طلب انعام و ...)
هزینه-سایر موارد
4- آیا قبل از انجام تعمیرات حدود هزینه به شما اعلام شد؟
5- آیا فاکتور تعمیرات صورت گرفته و قطعات تعویض شده به شما ارائه شد؟
6- آیا ایراداتی که توسط شما مطرح گردید به طور کامل رفع گردید؟
7- علت عدم رفع ایرادات چه بود؟

ایراد-نبود قطعات یدکی مورد نیاز
ایراد-کیفیت پایین قطعات یدکی
ایراد-عدم تشخیص عیب
ایراد-کیفیت نامناسب تعمیرات
ایراد-سایر موارد
تا چه حد از خصوصیت های مطرح شده زیر رضایت دارید:

8- سهولت در برقراری تماس و دسترسی به شرکت
9- فاصله زمان درخواست تعمیر/ نصب تا مراجعه نماینده
10- مراجعه به موقع
11- نحوه برخورد نماینده
12- آراستگی ظاهری نماینده
13- رعایت نظافت پس از تعمیر/ نصب توسط نماینده
14- راهنمایی ها و آموزش های لازم در خصوص نحوه استفاده از محصول توسط نماینده داده شد
15- نحوه پاسخگویی به سوالات
16- کیفیت کلی خدمات دریافتی
17- کامل بودن ابزار آلات و تجهیزات مورد نیاز
18- سرعت عمل در تعمیر/ نصب
19- به طور کلی چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟
20- آیا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکایتی به شرکت مطرح کرده اید؟ (در خصوص مشتریان ناراضی)
21- نحوه رسیدگی و پیگیری شکایات نهایتاً منجر به رضایت شما گردید؟
پیشنهادات و انتقادات دارید با ما درمیان بگذارید:
حروف نشان داده شده در شکل را وارد نمایید